Especialista Service Desk

Nuestro cliente, importante empresa transnacional del sector bancario, con sus oficinas principales en la ciudad de Miami, Florida ha contratado nuestros servicios profesionales para la seleccion y reclutamiento de personal de su filial en Caracas Venezuela

Descripcion: Asegurar la atencion oportuna a clientes de la empresa con calidad y dentro de los niveles de servicio definidos para todos los productos y servicios en produccion, responsable de que las actividades realizadas cumplan con lineamientos de la empresa y mejores prácticas. Tambien solicitamos application developers y web designers.

Imprescindible:

• Universitario Graduado
• Más de 5 Años de experiencia

Se ofrece:

Salario: A convenir
Contrato: Indefinido
Duración: Posicion Permanente
Jornada: Completa
Comisiones/incentivos: Posicion permanente con excelente compensacion total que incluye salario base, bonos mas beneficios

Se requiere:

Experiencia: Minimo 5 anos de experiencia en el area de atencion al cliente y soporte tecnico a aplicaciones. Bilingue (Espanol/Ingles) deseable. (requiere contacto diario con las oficinas principales en USA) Conocimiento de Mejoras Practicas de la Industria Certificacion ITIL o COBIT (preferible) Experiencia trabajando bajo SLA (Service Level Agreements) Alto compromiso de Atencion al Cliente Excelente comunicacion verbal y escrita Capacidad de Analisis Enfocado a resultados Flexibilidad para desempeñarse en ambientes dinamicos y en distintos horarios. Trabajo en equipo e Interaccion Profesional

Buen ambiente laboral con potencial de crecimiento y desarrollo profesional a largo plazo .

Se desea:

Experiencia en Banca. No excluyente